Яндекс Такси
• Поддержка Яндекс такси

Обсуждение Яндекс Про.
Аватара пользователя
lenatroia
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 5094
Зарегистрирован: 20 июн 2018, 23:20
Город: Москва
Автомобиль: Киа Оптима
04 окт 2021, 22:37

Сообщение lenatroia » 04 окт 2021, 22:37

О, это нынче особая тема))) Её нужно прописать красной строкой) Комиссия яшки растёт, качество поддержки Яндекс пропорционально падает👹Практически монополист, не гнушаясь никакими методами совсем оборзел вконец(( В чате робот своими ответами совершенно не попадает в вопросы🤣 голосовая поддержка откровенно хамит. Предлагаю здесь выкладывать истории общения с поддержкой. Свою сегодняшнюю историю выложу позже) Забила бы нахрен, но нынче меня он просто взбесил, решила его добить, конечно же не ради 290 рублей, с которых ещё и комсу списали, а ради принципа🤘😉

Аватара пользователя
белый борт
Сообщения: 1236
Зарегистрирован: 19 май 2020, 12:18
Город: Санкт-Петербург
Автомобиль: канторский
04 окт 2021, 23:19

Сообщение белый борт » 04 окт 2021, 23:19

еще раз все проверила в ручную
к сожалению вернуть комиссию нельзя
нам очень жаль что так вышло
эх-кувалдой бы по текстолиту....

Аватара пользователя
Sergeant Old
Сообщения: 736
Зарегистрирован: 17 мар 2020, 02:17
Город: Великий Город
Автомобиль: Кузьма
04 окт 2021, 23:21

Сообщение Sergeant Old » 04 окт 2021, 23:21

lenatroia писал(а):
04 окт 2021, 22:37
О, это нынче особая тема))) Её нужно прописать красной строкой) Комиссия яшки растёт, качество поддержки Яндекс пропорционально падает👹Практически монополист, не гнушаясь никакими методами совсем оборзел вконец(( В чате робот своими ответами совершенно не попадает в вопросы🤣 голосовая поддержка откровенно хамит. Предлагаю здесь выкладывать истории общения с поддержкой. Свою сегодняшнюю историю выложу позже) Забила бы нахрен, но нынче меня он просто взбесил, решила его добить, конечно же не ради 290 рублей, с которых ещё и комсу списали, а ради принципа🤘😉
Становишься на тропу войны, Троянка? Решила пободаться с Долбо-Ящерицей? Добро пожаловать... И милости просим. Меня, с#ка, хвостом закинула в ссылку "за 101 км."
Последний раз редактировалось Sergeant Old 04 окт 2021, 23:23, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
xrsanek
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 10885
Зарегистрирован: 07 мар 2020, 20:35
Город: Moscow
Автомобиль: Оптима
04 окт 2021, 23:22

Сообщение xrsanek » 04 окт 2021, 23:22

Ситуации - ситуации - рознь. Я порой с третей попытки промик выбивал…, понемногу в голове строю предположения как действовать. В последнее время у них Мода пошла «не правильно выбрали маршрут»

Все трачу трачу, но не как не потрачу
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Аватара пользователя
Алексей77
Сообщения: 1144
Зарегистрирован: 27 дек 2019, 21:48
Город: Москва
04 окт 2021, 23:32

Сообщение Алексей77 » 04 окт 2021, 23:32

сколько в месяц получается промиков выбить? у меня больше 7 не выходит

Аватара пользователя
xrsanek
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 10885
Зарегистрирован: 07 мар 2020, 20:35
Город: Moscow
Автомобиль: Оптима
04 окт 2021, 23:38

Сообщение xrsanek » 04 окт 2021, 23:38

Да по разному.. 5-8
Если говорят в этом месяца больше нельзя - врут., на следующей недели попросил - дали.

Аватара пользователя
lenatroia
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 5094
Зарегистрирован: 20 июн 2018, 23:20
Город: Москва
Автомобиль: Киа Оптима
05 окт 2021, 01:06

Сообщение lenatroia » 05 окт 2021, 01:06

‌Рассказываю, как я сегодня отжимала у Яши свои 290 рублей🤣капец, никогда не заморачивалась, но тупые шаблоны робота, не попадающие в тему, и хабалка на том конце провода подвели меня к тому, что своего я добьюсь, так или иначе🤣 В 14-30 падает заказ с Вернадского 94 до Сивцева Вражка. Подьезжаю, шлагбаум не открывают, ставят на площадку) Выходит подвыпивший азиат, садится, уточняем точку Б) не успеваю нажать "поехали", клиент отменяет заказ. И кричит -поехал, чо стоим? Заказ по безналу. Зачем отменили? Поехали в Сивцев Вражек, что стоим? Тут падает уже другой заказ, с этого же адреса, до Белорусского вокзала) Извините, говорю, Вы отменили заказ, Вашего заказа у меня больше нет. Выходит, что-то бормочет. Доехала до Белорусского, обед, работа, отвлеклась от таксо) Включаюсь, удивляюсь, что баланс стал меньше, чем был. Вижу, что 290 за тот заказ поступили, потом списались, комиссия 78 рублей. Может быть, я и не заметила, и забила, и забыла😬но выдалась минута времени, написала в чат. И с каждым ответом, я заводилась всё больше. Всё проверила, компенсация не положена( В Вашем случае компенсация не положена( Я всё проверила, поездка не состоялась, компенсация не положена😰 Начинаю закипать, позвонила. Хамоватая девица( вот с таким противным голосом там таких держать точно не стоит🤣) говорит - в чате всё подробно ответили, ещё вопросы есть? Не слушая, перебивая, на повышенных тонах, говорит- если других вопросов нет, до свидания, бросает трубку. У меня тайм аут по всем фронтам. Думаю, ладно, я тебя, с#ка достану позже. Короче, потом позвонила ещё 3 раза. Слушали, сочувствовали, фиксировали, но, в итоге, я получала смс, что всё проверили, компенсация не положена( в следующий раз ожидайте клиента в точке А🤒🤔. Цирк с конями, да и только. В магазине кассирша говорит- с Вас 1236 рублей, а я в наушник- говорю- Вы там охренели? Отупели?В стандартных ситуациях принимаете нестандартное решение, поясните, почему мне неположена компенсация??? Кассирша смотрит с недоумением, думает, что я платить не хочу( У меня вопрос- это Яшина такая официальная политика нынче? Это Яшина жадность? Алгоритмы заменили мозги? Клиент всегда прав? Даже, если он и неправ вовсе ( почему водитель должен быть крайним? И на него можно вешать всё, что было, и чего не было, при этом, не забывая стричь купоны👹 Яшу я, конечно, добила из принципа) но это превращается в систему. Тему с положительным результатом закрыли в районе 22🤘всю тупую переписку выкладывать нет смысла) всё стандартно и однотипно🕸️
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Аватара пользователя
lenatroia
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 5094
Зарегистрирован: 20 июн 2018, 23:20
Город: Москва
Автомобиль: Киа Оптима
05 окт 2021, 01:10

Сообщение lenatroia » 05 окт 2021, 01:10

Sergeant Old писал(а):
04 окт 2021, 23:21
Становишься на тропу войны, Троянка? Решила пободаться с Долбо-Ящерицей? Добро пожаловать... И милости просим. Меня, с#ка, хвостом закинула в ссылку "за 101 км."
Воевать с ящером у меня нет времени) да и воевать за что?🤣 В какую ссылку за 101 км?🤔

Аватара пользователя
xrsanek
ПРОФИ ПРОФИ
Сообщения: 10885
Зарегистрирован: 07 мар 2020, 20:35
Город: Moscow
Автомобиль: Оптима
05 окт 2021, 01:34

Сообщение xrsanek » 05 окт 2021, 01:34

Мать - сегодня просто не твой день… был…
Я впервые такое слышу что нет компенсации при подаче по адресу.
У меня было даже так. Подъехал к шлагбауму, внутрь не заехать, взяли и отменили поездку, типа не подал авто. Ещё один Армян сказал жди, я стоял 7 минут, пока он целовался со всеми гостями уходившие из кафе, я взял и уехал, он кричал и в поддержку позвонил. Я тоже позвонил, говорят Вы уехали без пассажира, я говорю конечно, он не вышел, - я уехал. а кто стоял рядом и говорил «сейчас брат поедем я не знаю» братьев у меня нет.
В обоих случае подачу возместили.

Недавно одна за место 3-х часового дала 6.. Толи ошиблась, Толи я ей понравился 😊
Последний раз редактировалось xrsanek 05 окт 2021, 02:15, всего редактировалось 5 раз.

Аватара пользователя
Киря
Сообщения: 224
Зарегистрирован: 28 сен 2021, 01:20
Город: Москва
Автомобиль: Оптима
05 окт 2021, 01:48

Сообщение Киря » 05 окт 2021, 01:48

xrsanek писал(а):
04 окт 2021, 23:38
Да по разному.. 5-8
Если говорят в этом месяца больше нельзя - врут., на следующей недели попросил - дали.
Как так то? последнии месяца три хрен что добьешся от яшки, всегда стандарт вы изменили маршрут, данные мы показать не можем но видим что изменили, а созваниваешься всегда кончается одним, я ответил(а) на ваш вопрос, есть ли по другой теме, либо просто бросают трубку, за три месяца ни одного промика🤬🤬🤬 где вы столько времени находите дожимать поддержку?🤨